Preguntas Frecuentes Sobre La Asistencia Social
Uno de mis deberes más importantes como congresista es ayudar a los electores a navegar por las agencias federales. Aunque no puedo anular las decisiones tomadas por una agencia federal, en ocasiones mi equipo puede consultar en nombre de un elector y así comprobar el estado, agilizar el servicio, encontrar soluciones y tratar de reducir los trámites burocráticos.
A continuación, encontrará las preguntas más frecuentes sobre la asistencia social en el Congreso y los servicios con los que nuestro equipo de atención al electorado puede ayudarle en las agencias federales. Lea primero las preguntas frecuentes. Llene el formulario «Ayuda con una agencia federal» solo si su problema es algo de lo indicado en las preguntas frecuentes.
Después de enviar el formulario a nuestra oficina, espere recibir noticias de un miembro de nuestro equipo de asistencia social en un plazo de 2 a 3 días laborables. Si podemos ayudarle con su caso, tendrá que rellenar un formulario de autorización de privacidad para cumplir con las disposiciones de la Ley de Privacidad. Su formulario de divulgación de la privacidad se enviará a la agencia correspondiente.
¿Qué es la asistencia social y qué puede o no puede conseguir?
En una oficina del Congreso, la asistencia social se refiere a la respuesta o los servicios que los Congresistas dan a los electores que solicitan ayuda. Por lo general, los Congresistas y su personal ayudan a los electores a tratar con las agencias administrativas federales al actuar como facilitadores, defensores del pueblo y en algunos casos, voceros. Entre las peticiones más habituales de asistencia social al Congreso figuran las siguientes:
- seguimiento de un pago de beneficios mal dirigido;
- consulta sobre el estado de las solicitudes de beneficios de la Seguridad Social, veteranos, educación y otros beneficios federales;
- explicar las actividades o decisiones del gobierno;
- nominaciones a academias de servicio militar;
- búsqueda de amparo contra una decisión administrativa federal; y
- emigración a Estados Unidos o solicitud de la nacionalidad estadounidense.
Contrariamente a la percepción pública generalizada de que los Congresistas pueden iniciar una amplia gama de acciones que dan lugar a un resultado rápido y favorable, existen limitaciones significativas a las acciones que puede emprender la oficina de un diputado, así como límites a su capacidad para influir en un resultado.
La legislación federal prohíbe a los Diputados, a los funcionarios de la Cámara y al personal del Congreso que representen a cualquier persona ante el gobierno federal, salvo en el desempeño de sus funciones oficiales. Las normas de la Cámara de Representantes y el Senado y la legislación federal también prohíben las comunicaciones ex parte, o extraoficiales, con los empleados de la agencia de los que se espera razonablemente que participen en las decisiones del caso.
Por lo general, un Congresista puede hacer lo siguiente en nombre de las personas que reúnan los requisitos y soliciten su ayuda, según las pautas de la Cámara de Representantes y el Senado:
- solicitar información o un informe de estado;
- instar a una pronta consideración;
- concertar entrevistas o citas;
- expresar juicios;
- solicitar la reconsideración de una respuesta administrativa que el Congresista considere que no está razonablemente respaldada por leyes, reglamentos o consideraciones de equidad u orden público o
- realizar cualquier otro servicio de naturaleza análoga compatible con las disposiciones del reglamento de la Cámara o del Senado.
¿El congresista McGarvey puede ayudarme con un caso que implique a una agencia de la ciudad o del estado?
Para obtener ayuda de una agencia o departamento de la ciudad o del estado, debe escribir a sus representantes en el Senado o la Asamblea del estado de Kentucky o al Ayuntamiento de Louisville. El personal de estas oficinas tiene acceso directo a las agencias de la ciudad y estado y puede ayudarle mejor. El equipo de servicios a los electores del congresista McGarvey no puede hacerse cargo de casos sin que exista un claro nexo federal o una agencia federal involucrada.
Ejemplos de asuntos en los que intervienen agencias de la ciudad: votaciones, zonificación, saneamiento, aceras, ruido, control de animales, Autoridad de Tránsito de River City (Transit Authority of River City, TARC), etc.
Ejemplos de asuntos en los que intervienen agencias estatales: Departamento de Vehículos de Motor (Department of Motor Vehicles, DMV), servicio de jurado, manutención de menores, herencias y patrimonios, impuestos estatales de Kentucky, etc.
Puede ubicar a los representantes de su ciudad/estado en este enlace Puede ubicar a su miembro del Ayuntamiento de Louisville aquí.
Consulte nuestras páginas de recursos comunitarios para conocer más recursos locales.
¿Puede pedir a una agencia federal que cambie su decisión?
Nuestro equipo de asistencia social puede ayudar a obtener resoluciones justas y oportunas en asuntos relacionados con agencias federales y ayudar a obtener respuestas cuando un organismo no responde. Sin embargo, una vez que una agencia toma una decisión definitiva, debemos acatar su criterio. En ese caso, es posible que desee buscar asesoramiento o asistencia jurídica. Nuestra oficina no puede dar referencias de abogados ni brindar asesoramiento jurídico.
¿Puede ayudarme con un asunto relacionado con un caso judicial pendiente?
Las Pautas de Ética del Congreso impiden a mi personal prestar asesoramiento jurídico o intervenir en cualquier procedimiento judicial.
En ciertas ocasiones, los asuntos de las agencias federales requieren la asistencia de un abogado, pero como asistentes sociales del Congreso, no podemos proporcionarle asesoramiento jurídico ni remitirle a ningún abogado o bufete de abogados específico. Para obtener ayuda en la búsqueda de asistencia jurídica, puede ponerse en contacto con el Colegio de Abogados del Estado de Kentucky al (502) 564-3795 o visitar su sitio web AQUÍ. También puede ponerse en contacto con Ayuda Legal. Para ayuda legal para veteranos llame al 844-268-0838. Para asistencia jurídica con el Servicio de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS), visite su sitio web AQUÍ.
Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU., Pasaportes, Servicio Tributario Interno (Internal Revenue Service, IRS) Administración de Pequeñas Empresas, Reclamaciones de Administración de Veteranos (Veteran Administration, VA):
¿Qué información necesitan de mi parte en el formulario de divulgación de privacidad para abrir mi caso?
Pasaportes
Facilítenos la siguiente información en el formulario de divulgación de privacidad:
Nombre completo: |
Fecha de nacimiento: |
Número de seguro social: |
Correo electrónico: |
Fecha del viaje: |
Destino previsto: |
Número de localizador de la solicitud: |
Si se conoce, constancia de viaje: |
Y explicación de los intentos de obtener una cita, si la solicita. |
Si envía un formulario de divulgación de privacidad en nombre de su hijo menor de edad, rellene el formulario en su nombre y con sus datos. También le pedimos que indique su nombre y su relación con el menor en la casilla de descripción para hacernos saber que está enviando el formulario en nombre de su hijo.
Tenga en cuenta también que, debido al gran volumen de solicitudes que reciben todas las agencias de pasaportes, actualmente tramitan las solicitudes por fecha de viaje y dan prioridad a las solicitudes para viajar en un plazo de 72 horas. Por ello, no podemos enviar consultas hasta dos semanas antes de la fecha de viaje de un elector o si se encuentra fuera de los plazos de tramitación. Haga clic aquí para consultar los plazos de tramitación actuales.
No podemos ayudarle a obtener citas en persona. Ahora puede reservar cita en línea si viaja en un plazo de 14 días o necesita un visado internacional en un plazo de 4 semanas. Si tiene dificultades para concertar una cita, puede ponerse en contacto con nuestra oficina y le ayudaremos.
Servicio Tributario Interno (IRS)
Para obtener ayuda con la devolución de impuestos, especifique el ejercicio o ejercicios fiscales para los que necesita ayuda, la fecha de presentación y si la presentó
por vía electrónica o por correo postal. Asegúrese de incluir su número de la seguridad social o número de identificación patronal (Employer Identification Number, EIN).
Administración de Pequeñas Empresas (SBA)
Para obtener ayuda con cualquier préstamo o programa administrado a través de la Administración de Pequeñas Empresas, incluya su N.º de solicitud y el nombre de su empresa. Por ejemplo, un Préstamo por Daños Económicos y Desastres (Economic Injury Disaster Loan, EIDL) o el Programa de Protección del Salario (Paycheck Protection Program, PPP).
Servicios de Ciudadanía e Inmigración de EE. UU. (USCIS)
Antes de enviarnos una consulta, compruebe aquí el estado de su caso en los USCIS. Para obtener información más detallada y actualizada, consulte su cuenta de USCIS, Si aún no ha creado una cuenta USCIS, hágalo aquí. USCIS pueden actualizar su caso en esa cuenta antes de informar a nuestra oficina de cualquier actualización.
Facilítenos la siguiente información:
Beneficiario o solicitante Nombre completo e información biográfica |
Número de formulario |
Número de recibo de la solicitud |
Fecha del recibo (tenga en cuenta que es diferente de la fecha de prioridad) |
Centro de servicios u oficina exterior donde se encuentra actualmente su caso |
Copia de su recibo original, si es posible |
Si no está seguro de dónde encontrar esta información en su recibo, consulte la guía del USCIS aquí.
Tenga en cuenta que no podemos ponernos en contacto con USCIS para actualizar el estado de su solicitud si esta se encuentra dentro del plazo de tramitación. Para consultar los plazos de tramitación de su caso, utilice este enlace. Es posible que podamos ayudarle si su caso cumple uno de los criterios de agilización de USCIS. Revise detenidamente los criterios de agilización aquí. En ese caso, le pediremos que aporte documentos que justifiquen su necesidad de tramitación expedita. Siempre haremos todo lo posible para que su solicitud sea considerada lo antes posible, pero tenga en cuenta que las decisiones de USCIS sobre si un caso reúne los requisitos para la tramitación expedita son definitivas. Si cree que ha sido tratado injustamente, puede solicitar ayuda a un representante autorizado por USCIS y el Departamento de Justicia.
Para los casos de USCIS, el formulario de divulgación de privacidad debe estar firmado por el Solicitante, no por el Beneficiario. Si su número de recibo empieza por IOE, indíquenos en la casilla de descripción el centro de servicio en el que se encuentra actualmente su caso. Puede encontrarlo en la esquina inferior izquierda de su último aviso de recibo.
Administración de Veteranos (VA)
Facilítenos la siguiente información:
Nombre completo:
Fecha de nacimiento:
Número de seguro social:
Número de reclamación (si procede):
Breve descripción del problema para el que necesita ayuda:
Tenga en cuenta que no podemos cambiar ni abogar por que se tome una decisión determinada en su caso. Tampoco podemos ofrecer asesoramiento legal. Póngase en contacto con una organización de servicios para veteranos (Veterans Service Organization, VSO) , el Departamento de Veteranos de Kentucky, o Ayuda legal para obtener ayuda en la presentación o apelación de su reclamación VA.
Administración de la Seguridad Social y demás agencias
Facilítenos la siguiente información:
Nombre completo:
Fecha de nacimiento:
Número de seguro social:
Breve descripción del problema para el que necesita ayuda:
Tenga en cuenta que no podemos cambiar ni abogar por que se tome una decisión determinada en su caso. Tampoco podemos ofrecer asesoramiento legal. Póngase en contacto con su oficina local de la Administración de la Seguridad Social, a través de su página web que encontrará aquí, con Ayuda Legal o siga las instrucciones de su carta para que le ayuden a presentar o recurrir su solicitud.
¿Pueden ayudarme a agilizar el trámite de mi pasaporte?
Antes de ponerse en contacto con mi oficina, compruebe el plazo actual de tramitación de los pasaportes. Si la fecha de recibo de su solicitud aún se encuentra dentro de los plazos medios de tramitación publicados, no podremos agilizarla. Si se encuentra fuera de los plazos de tramitación indicados, envíe su caso a mi oficina para que le ayuden.
¿Pueden ayudarme a agilizar mi solicitud de Global Entry?
No. Global Entry no ofrece asistencia expedita de ningún tipo, ni siquiera a través de una consulta del Congreso. Siempre puede comprobar el estado de su solicitud, así como los plazos de tramitación más actualizados, en el sitio web de Global Entry.
Cabe señalar que el retraso o la denegación de la entrada en el programa Global Entry no prohíbe a nadie poder viajar.
¿Puede ayudarme con Medicaid/Medicare?
Podemos ayudarle con:
- Tratar la forma como Medicare cubre sus medicamentos recetados.
- Navegar por las opciones de atención a largo plazo que ofrecen Medicaid y otros programas federales.
- Seguimiento del estado de una reclamación de Medicare.
- Tener acceso a otros servicios y programas federales a disposición de las personas mayores.
Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información:
- Medicare.gov: Solicitar cobertura, cambiar de plan, presentar una queja o apelación y mucho más.
- Preguntas frecuentes sobre Medicare: Encuentre rápidamente respuestas e información general en preguntas frecuentes sobre Medicare.
- Medicare y usted - Manual: Cada año, los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid publican un manual de Medicare para ayudar a los mayores a manejarse en el programa.
- Sus derechos de Medicare: Obtenga más información sobre sus derechos en el marco del programa Medicare.
- Tarjetas de Medicare: Obtenga más información sobre las nuevas tarjetas de Medicare. Por motivos de privacidad, Medicare sustituye sus tarjetas tradicionales, en las que figura el número de la Seguridad Social.
- Seguro complementario de Medicare: Algunas personas mayores también pagan una cobertura complementaria a través de una aseguradora privada. Puede obtener más información sobre cómo funciona aquí.
- Fraude a Medicare: Obtenga más información sobre cómo los estafadores intentan a menudo aprovecharse de las personas mayores, vea cómo puede protegerse y denuncie posibles fraudes.
¿Puede ayudarme con mi Seguridad Social?
Mi oficina puede ayudarle a determinar los beneficios de la Seguridad Social, así como la Seguridad de Ingreso Suplementario (SSI) y la elegibilidad para Medicare. Podemos realizar una consulta para solicitar el estado de su reclamación pendiente o presentar una solicitud de revisión en su nombre. Sin embargo, la Oficina de Adjudicación y Revisión de Incapacidades (Office of Disability Adjudication and Review, ODAR) determina si un caso es «crítico» y requiere una tramitación especial en determinadas situaciones y, si aún está bajo la competencia de la ODAR, nuestra oficina no puede intervenir.
Podemos ayudarle con:
- Obtener información actualizada sobre una solicitud pendiente
- Solicitar información sobre su elegibilidad para el programa
- Aclarar asuntos relacionados con sus beneficios
- Facilitar la comunicación entre un proveedor y los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (Centers for Medicare and Medicaid Services, CMS) para resolver el reembolso y otros asuntos
No podemos:
- Obligar a la Administración de la Seguridad Social (Social Security Administration, SSA) o los CMS a aprobar o reembolsar una solicitud o reclamación
- Agilizar las apelaciones a menos que se apruebe la «necesidad extrema» según la definición de la agencia respectiva
- Presentar su solicitud por usted
- Acelerar la sustitución de una tarjeta de la seguridad social o seguir el estado de una tarjeta de reemplazo que se ha solicitado.
¿Pueden ayudarme con mis documentos fiscales de la Seguridad Social?
Para obtener una copia de sus documentos fiscales, la sustitución del formulario 1099 o la información de contacto de su oficina local de la Seguridad Social, visite su sitio web aquí.
Me van a desalojar, ¿pueden ayudarme?
No podemos intervenir en casos individuales de desalojo. Hemos recopilado una lista de recursos que pueden serle útiles. Consulte nuestra página de Recursos Comunitarios para conocer los recursos de vivienda.
¿Puede ayudarme a obtener mi certificado de nacimiento?
Los certificados de nacimiento, matrimonio y defunción pueden obtenerse a través de la oficina de registro civil de Kentucky.
Preguntas sobre beneficios para veteranos:
Consulte nuestra Página de Recursos Comunitarios para obtener ayuda con los beneficios para veteranos.